心理的安全性をつくるワンポイントマネジメント講座第3回 〜ミスを責めずに、次に活かす聞き方をする〜

医療現場でミスが起きたとき、良かれと思ってかけた一言が、相手を萎縮させ、本当に必要な情報や背景を見えにくくしてしまうことがあります。特に忙しい現場では、ミスへの向き合い方や声のかけ方ひとつが、その後のコミュニケーションだけでなく、チームの雰囲気や職員の成長にも影響します。
今回の「心理的安全性をつくるワンポイントマネジメント講座」では、ミスを「責める材料」ではなく「次に活かす学びの材料」に変えるためのマネジメントについて、医療機関専門組織マネジメントコーチが明日から実践できるヒントをまとめています。